Questões para análise de estratégia em mídias sociais

Cada canal social tem suas características próprias. Cada canal usado pela marca atende a determinada preferência pessoal ou social no uso, atrai determinado comportamento e maneira de engajamento. Há diferenças de idade, sexo, localização, idioma, escolaridade, linguagem, foco, etc.

Com base na audiência do seu segmento, em qual grupo sua marca poderia estar relacionada no Facebook? E no Linkedin? Como uma mesma mensagem deve ser distribuída por canais diferentes?

As estratégias de engajamento estão sendo feitas de forma que potencializem alta performance de conteúdo e atividade? Há métricas que traduzam tais resultados? Estão sendo usados determinadas imagens, vídeos ou mesmo atualizações de texto para trazer engajamento verdadeiro? A estratégia foi construída para alcançar quem realmente interessa?

Não basta só postar algo na Fan page do Facebook. Social mídia está se transformando em algo como um “hiper local”. Tem que pensar em algo que interesse pessoas de locais diferentes, com mensagens específicas.

 

 

 

Principais Métricas Sociais

1- Crescimento de Fãs

A principal métrica para determinar a performance da mídia social.
Determina qual o conteúdo postado que mais afetou o crescimento.
Através dela, analisa o crescimento de fãs pelos dias da semana e hora do dia.
Monitorar o crescimento dos concorrentes. Gerar relatórios inteligentes que podem acelerar o crescimento de futuras campanhas.

2- Taxa de engajamento

Através do crescimento de fãs, monitorar a taxa de engajamento é crítico para a saúde da estratégia de mídia social. Através dela podemos descobrir que tipo de conteúdo os fãs encontram mais engajamento, a hora do dia e o dia da semana que sua audiência é mais engajada. É importante registrar o número de pessoas falando sobre sua marca ou produto. Sempre ficar de olho na taxa de engajamento dos concorrentes.

3- Influenciadores chave

Primeira coisa é identificar quem são eles, saber a data da última postagem chave, obter o número de vezes de comentários postados em um período de tempo determinado. Procurar por postagens e comentários específicos em que a influência foi feita.

Descobrir quem são seus influenciadores-chave é extremamente benéfico para construir relacionamentos que ajudam a defender sua marca, entendendo como criar o conteúdo que estes usuários-chave encontram mais engajamento.

4- Interações Sociais

Medir o número de interações sociais que ocorrem com sua marca ou a página de sua organização.

5- Taxa de resposta de postagem

O Marketing de Mídia Social está matando o marketing tradicional. Os usuários agora interagem diretamente com as marcas favoritas e afetam o desenvolvimento do futuro produto ou serviço.