Inteligência artificial

Oito de dez executivos de marketing B2B prevêem que a inteligência artificial (IA) revolucionará o marketing até 2020, de acordo com um relatório de dezembro da Demandbase – mas é a chave para desbloquear um futuro sem spam de e-mail?

A Demandbase, uma plataforma de marketing baseado em conta (ABM), fez parceria com a Wakefield Research para pesquisar 500 comerciantes B2B, desde o nível de gerentes até executivos de nível c, em empresas com pelo menos 250 funcionários. Os resultados do estudo sugerem que os comerciantes estão ansiosos para adotar a inteligência artificial, mas apenas 10% dos entrevistados estão usando AI e apenas 26% dos comerciantes estão confiantes de que eles entendem como a inteligência artificial pode ser aplicada ao marketing.

Educação e preocupações de integração são os maiores obstáculos obstruir os comerciantes no que diz respeito à inteligência artificial. Integrar a AI em uma pilha de marketing existente foi o desafio de alto nível expressado pelos profissionais de marketing quando consideraram a incorporação de AI em suas campanhas de marketing, com 60% dos profissionais de marketing selecionando-a como sua principal preocupação. Treinamento de funcionários seguido em segundo lugar com 54% dos entrevistados, enquanto 46% dos comerciantes disse que a interpretação dos resultados da AI pode ser difícil.

Um componente integral da integração da inteligência artificial em uma pilha de tecnologia de marketing é a qualidade dos dados. Darian Shirazi, CEO e co-fundador da Radius, chama qualidade de dados “fundamental” e um “pré-requisito” para fornecer previsões de AI.

“Muitas empresas não têm abordado como eles irão garantir que os dados que seus modelos AI são construídos em alta qualidade”, diz Shirazi. “A qualidade dos dados é fundamental para obter informações e ações precisas e, em 2017, veremos que mais empresas se concentrarão na solução do desafio de manter dados precisos e valiosos, para que a tecnologia da IA ​​atenda às suas promessas de mudança e melhoria para as empresas”.

Embora muitos comerciantes ainda não sabem como incorporar AI em seus programas de marketing, essa preocupação não atenuou suas esperanças para os benefícios que a AI poderia trazer. Os três principais benefícios listados pelos executivos de marketing B2B no estudo da Demandbase incluíram melhores percepções sobre as contas, análise mais detalhada das campanhas e agilidade das tarefas diárias.

Aman Naimat, vice-presidente de tecnologia da Demandbase, diz que o valor da inteligência artificial no marketing reside no fornecimento de conversas mais personalizadas aos clientes e prospects, entendendo seus pontos de dor, objetivos e ambições.

“Esse tipo de comunicação personalizada elimina o spam sem valor que muitas vezes afeta o marketing hoje”, diz Naimat, referindo-se à fadiga do marketing por e-mail.

“Cada um dos 10 milhões de visitantes de um site da Web pode esperar ter uma conversa única com uma marca baseada em suas necessidades específicas”, diz Naimat. “Da cópia dinâmica do anúncio, a e-mails 1-para-1 e experiências personalizadas do site, a AI tornará a hiper-personalização à escala possível.”

Chris Golec, fundador e CEO da Demandbase, também expressou como a inteligência artificial poderia eliminar o correio spam, “digitalizando automaticamente as ‘más’ ligações e criando uma comunicação personalizada e personalizada”.

Fonte: MediaPost