O Varejo do tempo. Ou: americanos já preferem pagar mais para ter menos fricção no momento da compra e que seja uma boa experiência!

O último relatório do eMarketer, “O Futuro do Varejo: Nove coisas a serem observadas no próximo ano”, envolve questões de preços, tecnologia e até políticas como fatores-chave nos próximos 12 meses.

Uma das chaves para a sobrevivência, disse que o autor do relatório, Yory Wurmser, é a experiência do cliente. “Embora a consciência do preço sugira que os consumidores sempre querem o preço mais baixo, é mais preciso dizer que pagará o melhor preço pelo valor“, disse Wurmser. “Eles estão dispostos a pagar um pouco mais por experiências de compras que reduzem a fricção na compra e compra de produtos”.

Os dados da GfK mostram por que a proposição de valor é tão importante. Ele descobriu que os consumidores dos EUA em todas as categorias de renda colocam um prémio superior ao ter mais tempo do que dinheiro.

americanos já preferem gastar mais e ter mais tempo na hora de comprar

Em uma edição especial em duas partes do podcast “Behind the Numbers” do eMarketer, os analistas Yory Wurmser, Krista Garcia e Patricia Orsini discutem algumas das outras tendências abordadas no relatório.

Ouça abaixo (em inglês).