Tiffany & Co já entende que o engajamento social é necessário

Tiffany já entende que o engajamento social é necessário

Tiffany já entende que o engajamento social é necessário

O marketing digital é o pilar de muitas marcas nos dias de hoje.
Em uma época em que podemos comprar tudo online – livros, mantimentos, cosméticos, brindes e roupas – nossas compras tornaram-se cada vez mais digitais e as marcas perceberam que seus esforços de marketing também precisam ser digitais. Mas e as marcas de luxo que vendem produtos de luxo que geralmente contam apenas com compras únicas? Mercadorias como jóias, por exemplo.

Os consumidores podem ser persuadidos a comprar itens pessoais e onerosos on-line e, em caso afirmativo, as mídias sociais e outras iniciativas de marketing digital são realmente a melhor maneira de fazer isso?

A joalheria Tiffany & Co. parece pensar assim, e só um rápido olhar para as mídias sociais deste varejo de luxo, para convencer-se de que a empresa deve estar certa. Com 6,8 milhões de seguidores no Instagram, 9,4 milhões no Facebook, 1,54 milhões no Twitter e 171 mil em Pinterest, a Tiffany & Co. está demonstrando que há espaço suficiente para o luxo nas redes sociais mais populares do mundo e que nenhum fascínio precisa ser perdido.

É o engajamento que conta
Os seguidores são apenas uma dimensão. Quando se trata de marketing digital – e de fato para o modelo de negócios da Tiffany – é o compromisso que conta.
Mas, a Tiffany & Co. conseguiu manter o seu ar de exclusividade e preservar o seu apelo aos clientes de alto nível ao mesmo tempo que alargou o seu alcance de forma tão fenomenal nas redes sociais?

A resposta curta é sim.
E de fato, o que é tão notável sobre a estratégia de marketing digital da Tiffany é que o varejista
conseguiu abraçar as mídias sociais, mas continua sendo elite o suficiente para manter a reputação de diamantes intacta.

A marca Tiffany & Co. vale muito. Se olharmos os preços da prata e compará-los com as etiquetas de preços no site da Tiffany, é claro que os consumidores estão preparados para pagar um excelente prêmio para os produtos Tiffany. O markup corre para centenas, senão milhares de dólares.
Na verdade, é toda a estratégia de Branding, o logotipo, a reputação, o design, o prestígio e o status que os clientes da Tiffany & Co. estão pagando.

Qualidade acima de quantidade
Com uma reputação de alto valor, é importante que a Tiffany seja uma maneira de reforçar (e não manchar) sua marca nas mídias sociais. E faz tão brilhantemente. De fato, cada conteúdo que
A Tiffany & Co. publica é tão conhecido e tão alto como qualquer um dos seus produtos. Cada imagem
é tão sofisticada quanto linda, e a cópia que o acompanha, muitas vezes, brilha com poesia.
Aqui está um exemplo recente da conta Instagram do varejista.
Instagram: https://www.instagram.com/tiffanyandco/

Esta é uma campanha de mídia social digna, que é realizada estritamente apenas para os padrões mais altos – bem como os itens de luxo que vende Tiffany e Co.. O varejista compartilham apenas o que é realmente maravilhoso e surpreendente.

Observe o comentário que um seguidor: “Pelo o amor de Deus, não é uma pulseira, é pura arte. É isso … isso é arte. ”
O mesmo poderia ser dito da fotografia, e as palavras cuidadosamente criadas, a equipe de marketing digital da Tiffany escolheu descrever a peça.

Realidade aumentada e círculos secretos
A Tiffany & Co. está fazendo do compromisso uma prioridade máxima em mais do que as mídias sociais.

O varejista projetou um processo de compras para tornar a experiência do usuário tão emocionante e envolvente quanto possível – principalmente através do seu aplicativo móvel Engagement Ring Finder. No que pode ser considerado um passo incomum para um fabricante de jóias de luxo, a Tiffany decidiu que a experiência de compra do anel de noivado não precisa ser conectada a uma loja física.

Não só o aplicativo permite aos clientes navegar em todo o catálogo de anéis de noivado da Tiffany, compartilhar suas imagens favoritas com os amigos e agendar compromissos em sua loja local, mas uma função de “tentar em anéis diferentes”.

O aplicativo também inclui um recurso privado de rede social chamado Secret Circle. Isso permite que o groom-to-be se conecte com os amigos e a família de seu antepassado, que pode deixar comentários sobre suas escolhas (“Mary realmente gosta dessa!”) Ou oferecer sugestões de outros anéis que ele deveria considerar – de fato, esta é uma decisão ele precisa ter toda a razão.

É relatado que as vendas da Tiffany aumentaram 20% após o lançamento do aplicativo.

A venda que cria conexão com emocional é a nova realidade para marcas luxuosas
Não há dúvida de que a estratégia de marketing digital da Tiffany está espantando a concorrência de luxo em termos de envolver seus clientes, particularmente nas mídias sociais. Na verdade, Tiffany &
Co. é uma das marcas de luxo mais visíveis on-line, e sua estratégia só serve para reforçar sua reputação de qualidade, beleza e opulência, em vez de manchá-lo, como muitos varejistas de luxo que o medo pode acontecer se eles se movem para as massas em questões sociais. E combinado com uma estratégia de aplicativos móveis que traz uma experiência emocionante e a experiência do shopping do anel de noivado na era digital,

A Tiffany & Co. criou uma estratégia de marketing em linha verdadeiramente sedutora.
A última palavra é para Chris Ramey, presidente da Afuent Insights, porque ele elogia a Tiffany & Co. pela compreensão clara de como a internet revolucionou o marketing e a vontade do revendedor de abraçá-lo.
“A venda de produtos hoje é uma estratégia fracassada. Alcançar os valores profundos e emoções do seu prospect é fundamental. Tiffany entende a evolução do marketing, bem como qualquer um. A venda emotiva conecta os consumidores que não gostam de comprar mais coisas. Esta é a nova realidade para a venda de luxo “.

Fonte: Liana Thompson, Sr. Director, NA eCommerce, Omni-Channel, & Direct Marketing at Tiffany & Co.

Plataformas sociais estão usando vídeo para capturar a atenção do público

Facebook, Snapchat e Twitter estão capitaniando terras em mares “nunca dantes navegados”  para  capturar a atenção dos usuários através de conteúdo de vídeo, na esperança de impulsionar uma maior parcela das receitas de anúncios de vídeo digital com formatos de anúncios familiares, como pré-roll e mid-roll.

“Os consumidores – especialmente os jovens – estão vendo programas de vídeo em mais dispositivos e em mais destinos do que nunca, e as plataformas sociais querem capturar sua atenção”, disse Debra Aho Williamson, analista principal do eMarketer e autora do novo relatório, “Video Advertising Em Social Media 2017: Showtime para Facebook, Snapchat e Twitter. ”

A publicidade em vídeo tornou-se um importante fluxo de receita para mídias sociais. O negócio de anúncios de vídeo digital mais abrangente é algo bastante desejado por quase todas as empresas proprietárias de sites de redes sociais.

A eMarketer prevê que os investimentos em anúncios de vídeo digital dos EUA fora das plataformas sociais chegarão a US $ 13,23 bilhões este ano, um aumento de 23,7% em relação a 2016. Em 2021, os gastos chegarão a US $ 22,18 bilhões. US Digital Video Ad Spending, 2017-2021 (bilhões,% de variação e% do total de gastos de anúncios digitais). O eMarketer não inclui desembolsos de vídeo em plataformas sociais em sua previsão de gastos de anúncios de vídeo digital, em vez disso, contando-os na previsão de rich media.

Rich Media, que será um mercado de US $ 10,33 bilhões nos EUA neste ano, inclui tipos de anúncios como flash, JavaScript e vídeo que não aparecem como parte de um player de vídeo. Empresas como o Facebook “sabem que seus usuários têm um apetite cada vez maior por conteúdo de vídeo e estão ativamente fazendo um jogo para dólares de marketing de marca que tradicionalmente irão ao vídeo on-line ou as compras de TV de transmissão”, disse Todd Silverstein, chefe de marketing de desempenho dos EUA na Edelman.

Embora o Facebook tenha bolsos profundos e uma audiência enorme, seu sucesso não está de modo algum seguro. Os consumidores hoje não vão lá para assistir a shows. Assim, o Facebook deve mudar seu comportamento ao oferecer uma ótima programação e uma plataforma de vídeo vencedora.

Enquanto isso, os “Shows” do Snapchat são bastante curtos, beneficiando sua posição como um lugar para conteúdo criativo e rápido para os jovens. As redes de TV são os principais parceiros de programação, e os anúncios usam o formato de vídeo vertical familiar da Snapchat.

No entanto, muitos anunciantes ainda não se sentem confortáveis ​​com a criação de anúncios de vídeo no Snapchat. À medida que a empresa continua a lançar programação, o desafio será convencê-los a desenvolver seu formato único.

O Twitter está confiando em suas raízes em tempo real, enfatizando o conteúdo de vídeo ao vivo e baseado em eventos. Como o Snapchat, o Twitter se tornou um formato familiar – seu programa amplificador de parceiros de publicações de vídeo – para entregar anúncios em seus novos shows. A empresa tem muito em suas iniciativas de video, devido ao seu crescimento do usuário e ao declínio resultante nas receitas de anúncios.

plataformas sociais usam vídeo para caturarem a atenção do público

Estudo aponta relação entre usar 3 ou mais plataformas sociais e a depressão

Os jovens adultos que usam múltiplas plataformas de mídia social são mais propensos a experimentar sintomas de depressão do que os colegas que usam menos, de acordo com um novo estudo realizado por pesquisadores do Centro de Pesquisa de Mídia, Tecnologia e Saúde da Universidade de Pittsburgh.

Para o estudo, que será publicado na revista Computers in Human Behavior em abril, os pesquisadores entrevistaram 1.787 adultos americanos de 19 a 32 anos sobre seus padrões de uso de mídia social, bem como indicadores auto-relatados de comportamento depressivo.

A pesquisa abrangeu a maioria das principais plataformas sociais, incluindo Facebook, YouTube, Twitter, Google Plus, Instagram, Snapchat, Reddit, Tumblr, Pinterest, Vine e LinkedIn.

A pesquisa constatou que os entrevistados que usam mais de sete plataformas de mídia social foram 3,1 vezes mais probabilidades de relatar sintomas de depressão ou ansiedade do que os pares que usam duas ou menos plataformas sociais.

Os respondentes que usaram o maior número de plataformas foram 3.3 vezes mais provável do que aqueles que usaram o menor número de relatório depressão e ansiedade.

Curiosamente, o número de plataformas de mídia social utilizadas foi um melhor preditor de depressão e ansiedade do que a quantidade total de tempo gasto em mídias sociais.

Como sempre, deve-se notar que o estudo não prova que o uso de vários sites de mídia social realmente provoca depressão, como o inverso também poderia ser verdade. Por exemplo, a correlação pode ser devido ao fato de que as pessoas que já estão deprimidas ou mais propensas à depressão, são mais propensos a recorrer a vários sites sociais como um alívio ou distração.

No entanto, alguns outros estudos têm mostrado que o uso excessivo de mídias sociais pode realmente ser o culpado causando problemas psicológicos em jovens.

Fonte: MediaPost

Marketing para a classe A

Quem trabalha com produtos e serviços voltados para atender pessoas de altíssimo padrão de vida entende que é uma camada em constante mudança. Abaixo, um pequeno panorama para não cair em gafes neste novo ano quando se falar de Marketing de Luxo.

1. Experiências de consumo como um trunfo

A primeira semelhança entre os consumidores de luxo moderno é que a experiência é mais valorizado do que o consumo. O moderno consumidor de luxo está interessado em aprender coisas novas, e as marcas devem adaptar a sua comercialização para enfatizar as experiências que vêm junto com os seus produtos.

2. O tempo é o derradeiro luxo

Independentemente do valor líquido de um indivíduo, localização geográfica ou da idade, ela experimenta limitações de tempo e considera o tempo uma mercadoria valiosa. As marcas podem se concentrar em fazer os consumidores sentem que estão otimizando seu uso do tempo por meio de um determinado produto.

3. O momento humano importa

O momento humano ainda é um aspecto essencial do comércio de luxo. O ingrediente chave para o sucesso será sempre pessoas, e se isso significa que um serviço excepcional ou experiências únicas que trazem os seres humanos em conjunto, as marcas podem trabalhar para trazer isso para os seus consumidores.

4. Todo mundo é um profissional de marketing
Como bens de luxo se tornam mais acessíveis aos consumidores, o público está cada vez mais céticos sobre o marketing de massa e comunicação. A solução é para as marcas para tornar as coisas pessoais, contextual e original e para permitir que os consumidores a participar em campanhas de marketing via mídia social.

Lead frouxo e lead firme

Para você não sei, mas, para mim, o famoso “Trago de volta o amor em 3 dias com pagamento após o trabalho” soa tão traiçoeiro quanto “Conseguimos 3 mil curtidores em 30 dias”. Porque trazer pra você, ele até pode trazer, mas concorda que o amor continuar ao seu lado depende mais de você do que do Pai de Santo? No outro caso e na mesma “mão”, quem te garante que as milhares de curtidas serão de pessoas de verdade e, mais grave ainda, estarão todas interessadas na sua marca?

É chegada a hora de pensar em qualidade versus quantidade. Sim, nada contra sua estratégia precisar de quantidade, mas que fique claro que isso precisa estar bem embasado. Na verdade, eu não acho que exista alguma justificativa verdadeiramente embasada para alguém precisar desesperadamente de quantidade que não seja vender espaço publicitário ou afagar o ego. E, convenhamos, as duas situações são coisa do passado. Vender espaço publicitário estilo portalzão ou bloguinho verticalizado já era. Marca que só fala de si, também.

Seja qual for a estratégia de geração de leads, podemos escolher sempre o que é comumente chamado de lead frouxo, que produz uma resposta front-end maior e o lead firme, que pode proporcionar uma menor resposta, entretanto um percentual de conversão maior.

E converter é o que interessa. Não adianta pagar uma agência que vai conseguir 10mil curtidas pra sua Fan Page em apenas 30 dias, porque a menos que você seja uma marca grande e conhecida, pode ter certeza que serão 10mil perfis fantasmas que estarão promovendo aquele super “engajamento” e que seu investimento foi pro ralo…

O que realmente faz a diferença é qualidade. Quantidade pode até impressionar de cara, mas é a qualidade que resolve.

Converter é o que interessa, qualidade não tem pressa…