Glossário básico de Marketing Digital

Glossário basicão de apoio para quem nunca ouviu falar de nenhum dos termos abaixo ou para quem esteve em Urano nos últimos 20 anos.
Essência da marca
Essência da marca resume como sua marca se conecta emocionalmente com seus clientes. Considera-se como um ativo intangível.
Posicionamento de marca
Posicionamento é uma estratégia de marketing que visa tornar uma marca a ocupar uma posição distinta, em relação a marcas concorrentes, na mente do cliente. Empresas aplicam esta estratégia também, enfatizando as características distintivas de sua marca (o que é, o que faz e como, etc.) ou podem tentar criar uma imagem adequada (barata ou premium, utilitária ou luxuosa, de nível básico ou high-end, etc) através da publicidade. Uma vez que uma marca está posicionada, é muito difícil para reposicioná-la sem destruir sua credibilidade. É também chamado de posicionamento do produto.
Cross-Channel Marketing
Uso de um canal (por exemplo, mala direta ou internet) de marketing para apoiar ou promover outro canal. (Por exemplo, varejo).
Marketing Digital
A promoção de produtos ou marcas através de uma ou mais formas de mídia eletrônica. Por exemplo, mídias que podem ser usadas como parte da estratégia de marketing digital de uma empresa de publicidade poderiam incluir esforços promocionais feitos através da Internet, mídias sociais, celulares e outdoors eletrônicos, bem como através de canais de rádio e televisão e digital.
Mídia digital
Mídia digital são todos os meios que são codificados em um formato legível por uma máquina ou computador. Mídia digital pode ser criada, visualizaram, distribuída, modificada e preservada em computadores.
Etnografia
Etnografia é o estudo do comportamento humano em seu contexto mais natural e típico. As pesquisas que usam métodos etnográficos têm sido muito utilizadas em Antropologia por cientistas que querem compreender outras culturas. Realmente não é possível pedir às pessoas detalhes sobre a cultura delas porque a cultura é uma construção muito arraigada.
Grupo de foco
Um grupo de foco é uma forma de pesquisa qualitativa, na qual um grupo de pessoas são questionados sobre suas percepções, opiniões, crenças e atitudes em relação a um produto, serviço, conceito, propaganda, ideia ou embalagem. Perguntas são feitas em uma configuração de grupo interativo, onde os participantes são livres para falar com outros membros do grupo.
4 Ps de Marketing
Os 4Ps do Marketing são também chamados de “mix de marketing”. As decisões mais básicas de gestão marketing podem ser classificadas em uma das quatro categorias a seguir, produto, preço, lugar (distribuição) e promoção.
Gamificação
Gamificação é o conceito da aplicação mecânica de jogo e técnicas de design do jogo para engajar e motivar as pessoas a atingirem seus objetivos. Gamificação funcionam como fontestorneiras de saída para os desejos básicos e necessidades dos usuários, impulsos que giram em torno da ideia de Status e realização.
Internet das coisas
A Internet das coisas (IoT) é um cenário em que objetos, animais ou pessoas são fornecidos com identificadores exclusivos e a capacidade de transferir dados através de uma rede sem a necessidade de interação humano-humano ou humano-a-computador. Muito tem evoluído a partir da convergência das tecnologias sem fio, sistemas de microeletromecânicos e a Internet.
KPIs ou Indicadores chave de desempenho
Um indicador chave de desempenho (KPI) é uma métrica de negócios usada para avaliar os fatores que são cruciais para o sucesso de uma organização. Os KPIs diferem por organização; negócios KPIs podem ser receita líquida ou uma métrica de lealdade do cliente, enquanto o governo pode considerar as taxas de desemprego.
Pesquisa primária
Pesquisa primária é a nova pesquisa realizada para responder a questões específicas ou perguntas. Isso pode envolver questionários, inquéritos ou entrevistas com indivíduos ou pequenos grupos. Pesquisa secundária faz uso de informações publicamente disponíveis e previamente pesquisadas para outros fins.
Mídia através de programação
A mídia através de programação engloba uma variedade de tecnologias que automatizam a compra, posicionamento e otimização de inventário da mídia, por sua vez, substituindo métodos baseados em humanos. Neste processo, oferta e procura, parceiros utilizam sistemas automatizados e regras de negócios para colocar anúncios no inventário de mídia eletronicamente alvo. Tem sido sugerido que a mídia através de programação é um fenômeno de rápido crescimento na indústria de publicidade e mídia global.
Dados qualitativos
Propriedades qualitativas são propriedades que são observadas e geralmente não podem ser medidas com um resultado numérico. Elas são contrastados com propriedades quantitativas que têm características numéricas.
Dados quantitativos
Dados quantitativos são dados que podem ser quantificados e verificados e são passíveis de manipulação estatística. Dados quantitativos definem, considerando que descrevem dados qualitativos.
ROI
Retorno sobre o investimento (ROI, em inglês returrn of investiment) é o benefício para o investidor resultante de um investimento de algum recurso. Um ROI elevado significa que os ganhos de investimento comparam favoràvel ao custo de investimento. Como uma medida de desempenho, ROI é usado para avaliar a eficiência de um investimento ou para comparar a eficiência de uma série de investimentos diferentes. Em termos puramente econômicos, é uma maneira de considerar os lucros em relação ao capital investido.
Motor de busca
Um motor de busca da web é um sistema de software que é projetado para procurar informações na World Wide Web. Geralmente, os resultados da pesquisa são apresentados em uma linha de resultados muitas vezes referida como páginas de resultados de motores de busca (SERPs). As informações podem ser uma mistura de páginas da web, imagens e outros tipos de arquivos. Alguns motores de busca também mostra meus dados disponíveis em bancos de dados ou diretórios abertos. Ao contrário dos diretórios web, que são mantidos por editores humanos, os motores de busca também mantém informações em tempo real através da execução de um algoritmo em um rastreador da web.
Segmentação
Segmentação de mercado é uma estratégia de marketing que envolve a divisão de um mercado-alvo amplo em subconjuntos de consumidores, empresas ou países que têm, ou aparenta ter, comum às necessidades, interesses e prioridades, e então projetando e implementando estratégias para orientá-las.
Escuta social
Escuta social é o processo de monitoramento de canais de mídia digital para elaborar uma estratégia que melhor irá influenciar os consumidores. Ter informações de lugares que os consumidores participem nos canais on-line pode ser muito útil. Uma empresa pode usar essas informações para analisar o comportamento do consumidor, determinando a percepção do público de uma empresa e comparando a reputação pública da empresa de seus concorrentes.
Mídias sociais
Mídias sociais são ferramentas mediada por computador que permitem às pessoas criarem, compartilharem ou trocarem informações, ideias, e vídeos em redes e comunidades virtuais. Mídia social é definida como “grupo de aplicativos baseados em Internet construídos sobre os fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, que permitem a criação e troca de conteúdo gerado pelo usuário.
Pesquisa
Uma pesquisa é uma coleção de amostragem parcial dos fatos, figuras ou opiniões em que foi tomada e usada para se aproximar ou indicar uma coleção completa de uma análise reveladora.
Análise SWOT
Uma análise SWOT (Alternativamente matriz SWOT) é um método de planejamento estruturado usado para avaliar os pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças envolvidas em um projeto ou em um negócio. Pode ser realizada uma análise SWOT para um produto, lugar, setor ou pessoa.
Mercado-alvo (target market ou target, apenas)
Um mercado-alvo é um grupo de clientes ao qual um negócio decidiu apontar seus esforços de marketing e, finalmente, seu produto ou serviço. Um mercado-alvo bem definido é o primeiro elemento de uma estratégia de marketing.
UGC
Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é definido como forma de qualquer conteúdo, como blogs, wikis, fóruns de discussão, mensagens, bate-papos, tweets, podcasting, pins, imagens digitais, arquivos de vídeo, áudio e outras formas de mídia que foi criada por usuários de um sistema on-line ou serviço, muitas vezes disponibilizadas através de sites de mídia social.
Web Analytics
Web analytics é a medição, coleta, análise e elaboração de relatórios de dados da web para fins de compreensão e otimizando o uso da web.

Sobre a personalização de e-mail ou o marketing realista

Quando a personalização não funciona – por David Baker.

O conceito de mensagens de marca relevante para o contexto é a base para o crescimento da indústria de e-mail, desde a mala direta até a personalização dinâmica e os mecanismos de recomendação. Nos últimos 15 anos, eu vi a personalização oferecer crescimento incrível, e eu diria com confiança que é uma boa prática para a maioria.

Mas isso sempre funciona? Essa é uma pergunta difícil de responder diretamente, pois seria blasfêmia sugerir que as tentativas de usar dados de clientes para personalizar uma experiência nem sempre ajudam.

Mas vamos começar com o lado negro de quando não vale a pena:
– Quando você tem mais segmentos de clientes do que você tem clientes.
–Quando {FNAME} é usado em uma linha de assunto com os termos “Barato”, “Abaixo do Mercado” ou “Reduzido”.
– Quando o saldo da conta é 0.
– Quando sua filha recebe promoções por e-mail para fraldas.
– Quando você não pode medir o resultado sem olhar para baixo.

A personalização vale a pena quando:
– O e-mail da marca e a personalização do site estão sincronizados.
– Seu programa de fidelidade do cliente leva mais de metade de sua receita.
– Você sabe que o nome Darcy é masculino e feminino
– Você reconhece a diferença entre uma experiência de e-mail iPad, Iphone e iMac
– Você tem mais pessoas criativas de produção do que gerentes de marketing por e-mail.

Algumas coisas para pensar quando se trata de recomendações:

Você não é Amazon, Pandora, Google ou Facebook. Você nunca terá a amplitude de dados pessoais, de desempenho ou de preferência como esses líderes.

Não me interprete mal. Se você tem os dados e o tipo de marca de que se orgulha e uma experiência conectada, use-os ao melhor de sua capacidade. Só não tente ser mais esperto que você já é ou ter uma mordida muito grande.

Fonte: MediaPost

Conclusão

Mais uma vez, traçando um paralelo dentro da minha realidade de mercado – caso contrário, nada faz o menor sentido – o mercado de luxo não investe em staff, então, já temos uma boa resposta para aquelas perguntas sem noção que vez ou outra escutamos. Enfim, não se deve dar um passo maior do que a perna pode dar, sempre vai dar errado, cedo ou tarde. Sendo assim, não adianta sair exigindo personalização de e-mail marketing se o seu consultor em vendas trata seus clientes na loja como se eles fossem pasteurizados, ou seja, sem a menor personalização. E tem mais, todo esforço de marketing que se faz nestas áreas correlacionadas de TI e digital media sempre tem um custo e isso nunca é levado em consideração. Não existe plataforma totalmente livre de custos que tenha qualidade. Fica a dica 😉 .

Compreender como usar dados torna-se a habilidade a mais importante de quem trabalha com marketing

big data

Compreender como usar dados torna-se a habilidade mais importante de quem trabalha com marketing, de acordo com Laurie Sullivan, escritora do site Media Post.

Cerca de 72% dos profissionais de marketing consideram a análise de dados como a habilidade mais importante que sua organização deve adquirir nos próximos dois anos, de acordo com um relatório divulgado na segunda-feira.

A segmentação e modelagem de dados também são consideradas importantes habilidades de marketing – com um ranking superior ao desenvolvimento da Web e ao design gráfico dentro do espaço da empresa.

Os resultados revelam que 65% dos “marqueteiros” agora consideram o gerenciamento de dados como sendo mais vital do que as mídias sociais. Cerca de 31% consideram mais importante que o desenvolvimento da Web; 23%, design gráfico; E 13%, search engine optimization.

A pesquisa da BlueVenn mostra que os profissionais de marketing estão gastando até 80% de seu tempo analisando dados. Este tempo é gasto na maior parte assegurando que os dados são otimizados para análise.

Embora os profissionais de marketing reconheçam a importância dos dados, 27% transferem o processo de análise de dados para o departamento de TI da empresa, basicamente porque não possuem as ferramentas corretas. Na verdade, a pesquisa mostra que 51% dos comerciantes acreditam que ou não têm as ferramentas certas para a análise de dados ou que as ferramentas que precisam ser melhoradas.

Anthony Botibol, diretor de marketing da BlueVenn, acredita que a indústria de tecnologia de marketing negligenciou os dados. “Não é que os marketers precisam se tornar cientistas de dados”, diz ele. “As empresas de tecnologia precisam intensificar-se e certificar-se de que os profissionais de marketing têm as ferramentas de que precisam para executar análises sem ter que tomar dados de um sistema e colocá-lo em outro.”

Um foco na compreensão dos dados do cliente tornou-se predominante em grandes empresas, onde quatro entre cinco marketers – ou 80% – consideram a análise de dados como uma habilidade vital. Eles gastam a maior parte de seu tempo obtendo os dados prontos em vez de realmente usá-lo, disse Botibol.

Alguns olham para cerca de 20 fontes de dados diferentes dentro de sua empresa, a partir de ponto de venda para comércio eletrônico para as plataformas de pesquisa paga, como Bing Ads e Google AdWords.

Fonte: MediaPost

Conclusão
Agora, minha conclusão sobre este texto acima, extraído de uma fonte muito recomendada no meio. Aproveito para criar um paralelo dentro da minha realidade profissional. Pode parecer suicídio profissional uma pessoa que faz design gráfico, web e ainda produz conteúdo de nicho divulgar uma notícia onde se diz que design gráfico, desenvolvimento web e social media content não estão em alta. Mas, a gente é realista e não tem medo de nada nessa vida. Penso que chegou o momento do Big Data estar mais acessível a todos. Encontramos plataformas que ficam muito caras para as empresas de porte médio e pequeno. Empresas de TI cobram uma fortuna para fazer a interligação da extração de diferentes fontes de dados. Precisamos que o pessoal do software livre se anime, antes que as Microsofts e Oracles da vida virem o padrão para este tipo de solução para todo o sempre “amém”.

Seis passos para planejar jornadas digitais de clientes mais significativas

Construir relacionamentos de longo prazo com o cliente é um caminho-chave para a lucratividade e retorno do investimento em marketing.

Marcas lutam, no entanto, para criar jornadas significativas que são úteis para os clientes. Há uma razão convincente para você priorizar esse esforço agora, no entanto. A Forrester Research afirma que os líderes de clientes experientes crescem um crescimento médio de receita composto de 17%, contra os retardatários de 3%.

Trabalhe com uma equipe multifuncional neste exercício de planejamento, pois seus relacionamentos com clientes são de propriedade e gerenciados em toda a organização. Convide pessoas de sua equipe de experiência do usuário, serviço ao cliente, analítica, marketing, pesquisa, loja ou equipes de filial para garantir que você leve em conta todas as várias maneiras que seu cliente experimenta sua marca. Você pode querer configurar isso como uma sessão de planejamento de vários dias e certifique-se de se encontrar em uma sala com um quadro branco.

Aqui estão seis etapas para mapear sua jornada de cliente:

1. Considere as ações de alto nível mais importantes de seus consumidores. Quais são as principais maneiras como os clientes interagem com sua marca? Para o varejo, pode ser navegar, comprar, retornar, recomprar e referir / advogar. Durante esta parte do planejamento, tenha o quadro branco de suas equipes e obtenha um consenso sobre as ações de alto nível. Entenda cada um desses pontos completamente por meio de estudos, pesquisas, descobertas de grupos focais, razões de atendimento ao cliente, etc.

2. Traçar o curso dos seus consumidores. Usando o exemplo de viagem de varejo acima, vamos nos concentrar na parte “comprar” da viagem. Vamos supor que através da visão compartilhada por várias equipes, você sabe que seu cliente pode estar procurando um bom negócio, ou quer encontrar uma loja local, precisa de confirmação de que um item será enviado rapidamente quando comprado on-line, quer ver uma confirmação de Qualidade em um produto, etc.

Para esta etapa, vamos nos concentrar no cliente que quer um bom negócio. Qual é o processo que ela passa? Ela pode visitar o seu site e inscrever-se para o e-mail porque um pop-up no site prometeu um desconto por e-mail.

Whiteboard e foco em cada maneira o cliente pode começar um negócio.

Por enquanto, usaremos o exemplo de inscrição por e-mail para levar adiante as etapas.

3. Examine expectativa versus realidade. Olhando para o cliente que se inscreve para o e-mail para obter um cupom e fazer uma compra, procure entender o que seu cliente espera vs o que ela experiências. Você precisará se apoiar na empatia e no conhecimento que tem dos outros grupos representados em sua sessão de planejamento.

Neste exemplo, digamos que o cliente chega ao seu site para obter um acordo sobre um suéter como um presente para sua irmã. Ela precisa fazer a compra on-line hoje e colocar sua ordem agora, porque os cortes de envio estão se aproximando.

Olhando para o que acontece, porém, você começa a entender que seu cupom é enviado 24 horas mais tarde, fazendo com que seu cliente comprar a camisola em um concorrente, e possivelmente perdê-la como cliente no futuro.

4. Analise a oportunidade. Agora que você entende o que a expectativa é contra o que é entregue, você pode rapidamente moldar o que a oportunidade é. Neste exemplo, você pode tomar recentes comportamentos de navegação deste cliente para personalizar um e-mail de boas-vindas com blusas que ela olhou, que você vai acionar n tempo real para capitalizar sobre seu desejo de comprar algo agora. Ou talvez você vai oferecer opções para obter o cupom em outros canais? Isto é onde você começa a ficar específico em uma viagem específica e criar requisitos de alto nível para automação.

5. Avaliar a viabilidade. Seu passo de oportunidade pode representar seu cenário de sonho, mas você precisa esboçar o que é realmente possível. Este passo é onde você faz perguntas críticas e deixa a realidade se ajustar. Você pode configurar uma API para acionar o e-mail em tempo real? Você tem comportamentos de navegação disponíveis para preencher o e-mail?

Reformule sua viagem da etapa 4 para delinear uma viagem realista que você poderia fazer mais rapidamente. Você sempre pode voltar e usar seu cenário de sonho mais tarde, quando você tem as capacidades.

6. Planejar a ordem das oportunidades. Agora que você se tornou real na viabilidade, é hora de traçar prioridades. Neste ponto, estou assumindo que você passou por este exercício durante a viagem e tem vários programas delineados. Você vai querer criar um quadrante com “Nível de esforço” no eixo X indo da esquerda para a direita. Você vai querer “Return on Investment” ou “Business Impact” no eixo y indo de baixo para cima. Isso deixará os programas mais desejáveis ​​no canto superior esquerdo e os itens menos priorizados no canto inferior direito.

E-mail é certamente uma peça crítica deste exercício muito importante, mas isso precisa ser pensado como muito maior do que uma estratégia de canal único. Isso está moldando como seu cliente experimenta sua marca em todos os pontos de contato, on-line e off-line.

Fonte: MediaPost

Cinco modos do e-mail marketing envolver em 2017

Houve um pouco de transformação para e-mail nos últimos anos. Avanços tecnológicos como o HTML5 e os ESPs e nuvens de marketing amplamente avançando suas soluções trouxeram adiante uma onda de mudanças emocionantes para o nosso amado canal. Aqui estão cinco mudanças importantes a serem observadas em 2017:

A jornada se tornará um foco crucial. A indústria tem falado sobre jornadas de clientes há anos, mas muitas empresas não foram além de uma base de boas-vindas, carro abandonado ou programa de reativação – que são muito focada na marca. Em 2017, as marcas entenderão melhor cada parte da experiência do consumidor, desde comportamentos na loja até comportamentos on-line – e não apenas para fins de e-mail. Experiência do cliente será o atributo mais importante que as marcas vivem ou morrem, e seu papel como um varejista de e-mail será desenvolver programas que tocam várias partes da jornada de um consumidor com sua marca. Vai ser tudo sobre dar ao consumidor o que (s) ele quer falar com ele / ela de uma forma que é útil – e menos sobre empurrar produtos.

Os relatórios começarão a mudar das campanhas para os consumidores. O desenvolvimento mais profundo das jornadas de clientes trará uma mudança na forma como os esforços de marketing são avaliados. Em vez de simplesmente olhar como as campanhas e os programas executam, as marcas começarão olhar como seus esforços da orquestração através dos canais têm um efeito em clientes individuais.

Entregar aos aplicativos de mensagens ficará separado do trabalho de um comerciante de e-mail. No final de 2015 e 2016 foi um momento para pioneiros de aplicativos de mensagens. Marcas como a Zulily foram pioneiras em usar aplicativos de mensagens de forma automatizada. Em 2017, veremos mais marcas aproveitando esta nova caixa de entrada para enviar mensagens promocionais e notificações de serviço, como confirmações de pedidos e envio. E como especialistas em marketing direto, os comerciantes de e-mail serão encarregados de desenvolver a estratégia e executar esses programas – semelhante ao que aconteceu com SMS e mensagens direcionadas push.

Os IPs compartilhados se tornarão mais prevalentes. Nos Estados Unidos, os IPs compartilhados têm sido tradicionalmente usados ​​por pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos por meio de provedores de serviços de e-mail gratuitos ou muito baratos. Em 2017, poderemos começar a ver grandes provedores de serviços de e-mail / nuvens de marketing oferecendo uma opção de IP compartilhada para clientes de todos os tamanhos. Houve grandes mudanças nos últimos anos em como a reputação é estabelecida, por isso dedicado IPs não são tão críticos como eles eram uma vez. Como resultado, veremos mais profissionais de marketing adotando uma opção econômica com o uso de um IP compartilhado bem gerenciado.

Sinto-me bastante confiante de que 2017 será o ano em que vemos uma grande marca ou dois testes de compra com um clique diretamente do e-mail, mudando assim a forma como as pessoas se envolvem com o e-mail. Qual marca será a primeira a tentar isso? Feliz Ano 2017!

Fonte: MediaPost

O consumidor Baby Boomer

baby boomers

Devido a um grande contato com este pessoal em minha vida, creio ter aprendido algumas coisas com eles.

Mark Twain escreveu: “O problema não são as coisas que não sabemos, mas as coisas que “sabemos” que não é assim”. Seu comentário é simplesmente um reflexo de uma realidade de senso comum. Hoje, marketing e venda são desenhados em um monte de coisas que “sabemos” que não é assim”.

1. À medida que envelhecem, o individualismo aumenta

Baby Boomers são menos sujeitos a influência de pares do que os consumidores mais jovens.

Marketing Implicação: Manter-se com o Joneses não é tão importante como era uma vez. Assim, a publicidade que invoca benefícios de status social não funciona tão bem nos mercados de Baby Boomer quanto nos mais jovens. Principalmente livre de se preocupar com as reações dos outros, Baby Boomers tendem a maior praticidade nas decisões de compra do que os consumidores mais jovens.

2. Desenvolvem um aumento da demanda por fatos

Baby Boomers tendem a ser menos responsivo a alegações abrangentes em mensagens de marketing à medida que envelhecem.

Implicação de marketing: A hipérbole os desliga. Se os Baby Boomers estão interessados ​​em considerar uma compra, eles querem fatos sem adornos. Anos de compra os equiparam com o conhecimento do que procurar e que informação eles precisam para uma compra inteligente. No entanto, muitas vezes não chegam ao ponto de pedir fatos até que um produto emocionalmente intrigou-los.

3. A resposta aos estímulos emocionais aumenta

Baby Boomers tendem a ser mais rápido do que os consumidores mais jovens para refletir uma falta de interesse ou reação negativa a um produto oferecido que não faz uma conexão emocional.

Implicação de marketing: Tais “primeiras impressões” são mais prováveis ​​de serem permanentes do que entre os mais jovens, que são mais propensos a dar uma oportunidade de marketing uma segunda chance. Por outro lado, você pode incorporar uma primeira impressão positiva especialmente profunda nas emoções do Baby Boomer – tanto que ele ou ela é muitas vezes mais dispostos a ser um cliente leal do que o consumidor mais jovem.

4. Tornam-se menos auto-orientados, mais altruístas

Baby Boomers tendem a mostrar maior resposta aos apelos de marketing refletindo valores altruístas.

Implicação de marketing: Isto acompanha com a partilha de meia-idade mudanças em direção a valores espirituais mais fortes em que a preocupação com os outros aumenta. À medida que suas motivações altruístas crescem e se tornam mais poderosas, os valores narcisistas e materialistas diminuem de influência. Os comerciantes para Baby Boomers devem repensar seus apelos egocêntricos tradicionais em comunicações de marketing.

5. À medida que envelhecem, passam mais tempo na tomada de decisões de compra

As pessoas experimentam mudanças em suas percepções de tempo, e também o significado eo papel do tempo em suas vidas à medida que envelhecem.

Marketing Implicação: Por exemplo, Baby Boomers muitas vezes ignoram as estratégias de urgência de tempo em marketing – tais como: “Oferta válida até”, “Apenas três em estoque.” Geralmente, “o tempo não é da essência” é uma atitude comum entre Baby Boomers, especialmente aqueles que se aposentaram.

6. Muitas vezes projetam o que parece ser um comportamento contraditório

Às vezes, caracterizamos os Baby Boomers como egoístas e altruístas, penosos e profanos, espontâneos e deliberados, e assim por diante. Esses diferentes atributos levam alguns a descreverem os Baby Boomers como contraditórios – ou pelo menos, confundindo seu comportamento.

Marketing Implicação: Baby Boomers não são diferentes em sua conduta; Eles são sensíveis ao contexto em seu comportamento. Por exemplo, um Baby Boomer pode usar cupons em uma mercearia, depois que ela dirige em um Mercedes.

Esta atividade não é evidência de comportamento conflitante, mas um exemplo das regras de prosperidade aplicadas ao básico e as regras do valor total aplicadas às despesas discricionárias. No primeiro caso, o preço é o denominador comum no interesse dos consumidores, no segundo, não há um denominador comum porque cada pessoa calcula o valor inteiro de uma maneira única.

Fonte: Media Post

Inteligência artificial

Oito de dez executivos de marketing B2B prevêem que a inteligência artificial (IA) revolucionará o marketing até 2020, de acordo com um relatório de dezembro da Demandbase – mas é a chave para desbloquear um futuro sem spam de e-mail?

A Demandbase, uma plataforma de marketing baseado em conta (ABM), fez parceria com a Wakefield Research para pesquisar 500 comerciantes B2B, desde o nível de gerentes até executivos de nível c, em empresas com pelo menos 250 funcionários. Os resultados do estudo sugerem que os comerciantes estão ansiosos para adotar a inteligência artificial, mas apenas 10% dos entrevistados estão usando AI e apenas 26% dos comerciantes estão confiantes de que eles entendem como a inteligência artificial pode ser aplicada ao marketing.

Educação e preocupações de integração são os maiores obstáculos obstruir os comerciantes no que diz respeito à inteligência artificial. Integrar a AI em uma pilha de marketing existente foi o desafio de alto nível expressado pelos profissionais de marketing quando consideraram a incorporação de AI em suas campanhas de marketing, com 60% dos profissionais de marketing selecionando-a como sua principal preocupação. Treinamento de funcionários seguido em segundo lugar com 54% dos entrevistados, enquanto 46% dos comerciantes disse que a interpretação dos resultados da AI pode ser difícil.

Um componente integral da integração da inteligência artificial em uma pilha de tecnologia de marketing é a qualidade dos dados. Darian Shirazi, CEO e co-fundador da Radius, chama qualidade de dados “fundamental” e um “pré-requisito” para fornecer previsões de AI.

“Muitas empresas não têm abordado como eles irão garantir que os dados que seus modelos AI são construídos em alta qualidade”, diz Shirazi. “A qualidade dos dados é fundamental para obter informações e ações precisas e, em 2017, veremos que mais empresas se concentrarão na solução do desafio de manter dados precisos e valiosos, para que a tecnologia da IA ​​atenda às suas promessas de mudança e melhoria para as empresas”.

Embora muitos comerciantes ainda não sabem como incorporar AI em seus programas de marketing, essa preocupação não atenuou suas esperanças para os benefícios que a AI poderia trazer. Os três principais benefícios listados pelos executivos de marketing B2B no estudo da Demandbase incluíram melhores percepções sobre as contas, análise mais detalhada das campanhas e agilidade das tarefas diárias.

Aman Naimat, vice-presidente de tecnologia da Demandbase, diz que o valor da inteligência artificial no marketing reside no fornecimento de conversas mais personalizadas aos clientes e prospects, entendendo seus pontos de dor, objetivos e ambições.

“Esse tipo de comunicação personalizada elimina o spam sem valor que muitas vezes afeta o marketing hoje”, diz Naimat, referindo-se à fadiga do marketing por e-mail.

“Cada um dos 10 milhões de visitantes de um site da Web pode esperar ter uma conversa única com uma marca baseada em suas necessidades específicas”, diz Naimat. “Da cópia dinâmica do anúncio, a e-mails 1-para-1 e experiências personalizadas do site, a AI tornará a hiper-personalização à escala possível.”

Chris Golec, fundador e CEO da Demandbase, também expressou como a inteligência artificial poderia eliminar o correio spam, “digitalizando automaticamente as ‘más’ ligações e criando uma comunicação personalizada e personalizada”.

Fonte: MediaPost

Estudo aponta relação entre usar 3 ou mais plataformas sociais e a depressão

Os jovens adultos que usam múltiplas plataformas de mídia social são mais propensos a experimentar sintomas de depressão do que os colegas que usam menos, de acordo com um novo estudo realizado por pesquisadores do Centro de Pesquisa de Mídia, Tecnologia e Saúde da Universidade de Pittsburgh.

Para o estudo, que será publicado na revista Computers in Human Behavior em abril, os pesquisadores entrevistaram 1.787 adultos americanos de 19 a 32 anos sobre seus padrões de uso de mídia social, bem como indicadores auto-relatados de comportamento depressivo.

A pesquisa abrangeu a maioria das principais plataformas sociais, incluindo Facebook, YouTube, Twitter, Google Plus, Instagram, Snapchat, Reddit, Tumblr, Pinterest, Vine e LinkedIn.

A pesquisa constatou que os entrevistados que usam mais de sete plataformas de mídia social foram 3,1 vezes mais probabilidades de relatar sintomas de depressão ou ansiedade do que os pares que usam duas ou menos plataformas sociais.

Os respondentes que usaram o maior número de plataformas foram 3.3 vezes mais provável do que aqueles que usaram o menor número de relatório depressão e ansiedade.

Curiosamente, o número de plataformas de mídia social utilizadas foi um melhor preditor de depressão e ansiedade do que a quantidade total de tempo gasto em mídias sociais.

Como sempre, deve-se notar que o estudo não prova que o uso de vários sites de mídia social realmente provoca depressão, como o inverso também poderia ser verdade. Por exemplo, a correlação pode ser devido ao fato de que as pessoas que já estão deprimidas ou mais propensas à depressão, são mais propensos a recorrer a vários sites sociais como um alívio ou distração.

No entanto, alguns outros estudos têm mostrado que o uso excessivo de mídias sociais pode realmente ser o culpado causando problemas psicológicos em jovens.

Fonte: MediaPost

Visão geral do propósito dos 4Ps no Marketing Holístico

marketing holístico

Aqui vai um texto a partir de uma leitura proposta pela Universidade de Ilinois, EUA, que trata de abordar de forma objetiva e atual a velha questão dos quatro Ps do Marketing: produto, preço, praça (distribuição) e promoção.

Um negócio orientado para o crescimento precisa atrair e então, trabalhar para manter uma larga base de clientes satisfeitos. O Marketing enfatiza o valor do consumidor para o negócio e tem dois princípios básicos:

  1. Todas as atividades e revisão devem ser guiadas pelo objetivo de satisfazer as necessidades do consumidor.
  2. Volume de vendas rentáveis é mais importante do que volume máximo de vendas.

Um negócio pequeno pode fazer o melhor uso dos princípios acima:

  • Determinar a necessidade dos consumidores através da pesquisa de mercado;
  • Analisar as vantagens competitivas e desenvolver a estratégia de marketing;
  • Selecionar um mercado específico para ser o alvo a ser atingido;
  • Determinar como satisfazer as necessidades do consumidor identificando um mix de marketing.

As estratégias de marketing são variadas, mas todas existem para convencer as pessoas a utilizarem ou continuarem a consumir determinado produto ou serviço. Os proprietários devem planejar cuidadosamente sua estratégia de marketing para permanecerem no mercado.

Conduzindo a pesquisa de mercado

O sucesso no marketing requer oportuna e relevante informação de marketing. Um sistema de questionários que não seja custoso possibilita descobrir consumidores frustrados e evoluir na entrega de produtos ou serviços com base nas informações das respostas.

Criando a estratégia de marketing

A estratégia de marketing identifica grupos de clientes com os quais um negócio em particular pode servir melhor do que o seus concorrentes, vendedores do seu produto, preço, distribuição, esforço de promoção e serviços nestes segmentos. Idealmente, a estratégia deve ser endereçada para as necessidades de um consumidor que ofereça um adequado potencial de oportunidade. Uma boa estratégia ajuda os mercados a serem melhores.

Alvo de mercado

Empresas pequenas não tem recursos ilimitados para investir com marketing, de qualquer maneira, você consegue ótimos resultados degolando a verba com o foco no seu público-alvo. Concentrando seus esforços em poucos segmentos chave, você conseguirá colher o melhor de pequenos investimentos. Há duas formas de segmentar o mercado:

  1. Segmentação geográfica, especializada em sanar as necessidades de um consumidor de uma região geográfica;
  2. Segmentação pelo cliente, identifica as pessoas que mais gostam de comprar os produtos ou serviços de outros grupos.

Gerindo o mix de marketing

Cada programa contem quatro componentes chave:

  1. Produtos e serviços: Estratégias de produto incluem concentrar-se numa estreita linha de produtos, desenvolvendo um altamente especializado produto ou serviço para entregar o pacote contendo somente alta qualidade.
  2. Promoção: Estratégias de promoção têm foco na publicidade e interações diretas com o o consumidor. A arte de vender é essencial para pequenas empresas por causa de seus orçamentos limitados para publicidade. O marketing on-line é uma maneira barata , rápida e fácil de garantir que o seu negócio e produto recebam alta visibilidade.
  3. Preço: Quando se trata de maximizar a receita total, o preço direito é crucial. Em geral, os preços mais altos significam menor volume e vice – versa; No entanto , as pequenas empresas muitas vezes pode comandar preços mais altos por causa de seu serviço personalizado.
  4. Distribuição: O fabricante e atacadista deve decidir como distribuir seus produtos. Trabalhando através de distribuidores estabelecidos ou agentes dos fabricantes é geralmente mais fácil para os pequenos fabricantes. Pequenos varejistas devem considerar fluxo de custos e de tráfego na escolha do local, especialmente desde que a publicidade e aluguel pode ser recíproco: um baixo custo, localização de baixo tráfego significa gastar mais em publicidade para construir o tráfego .

Os itens supracitados formam um programa de marketing holístico.

A natureza do produto ou serviço também é importante nas decisões. Se as compras são baseadas em grande parte por impulso, em seguida, alto tráfego e visibilidade são críticos. Por outro lado, a localização é uma preocupação menor para os produtos ou serviços que os clientes estão dispostos a sair de seu caminho para encontrar. A Internet torna mais fácil para as pessoas para obter bens de qualquer lugar do mundo, por isso, se você está preocupado em atingir um determinado mercado, vendendo seu produto on-line pode fazer maravilhas para o seu negócio .